Dasar Privasi ee9

ee9 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara semasa anda mendaftar, menggunakan platform atau menghubungi pasukan sokongan kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak mengumpul data secara berlebihan.

Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpul serta tujuannya:

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini. Sekiranya terdapat perubahan pada maklumat peribadi anda — contohnya pertukaran nombor telefon atau alamat e-mel — anda bertanggungjawab untuk mengemaskinikannya melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. ee9 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Antara tujuan utama penggunaan data peribadi anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan menguruskan akaun anda dengan selamat.
• Transaksi Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang pemindahan dana berkaitan akaun anda.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti yang diwajibkan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan dan maklumat penting berkaitan akaun.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan bonus kepada anda — hanya jika anda telah memilih untuk menerimanya.

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. ee9 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses, pendedahan, perubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami terapkan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan ee9 disulitkan menggunakan teknologi SSL/TLS tahap industri.
• Penyulitan Data Sensitif: Maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh melihat data peribadi anda.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan aktif beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menyekat sebarang ancaman siber.
• Ujian Penembusan Berkala: ee9 menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan.
• Sandaran Data Selamat: Data anda disandarkan secara berkala ke pusat data yang selamat bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin seratus peratus. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — sentiasa gunakan kata laluan yang kuat dan aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda.

ee9 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data anda dalam keadaan-keadaan berikut yang diperlukan untuk operasi platform:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran dan pemproses transaksi yang kami gunakan menerima data kewangan minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Pembekal pengesahan identiti pihak ketiga yang telah disahkan dan diiktiraf mungkin memproses dokumen anda bagi tujuan KYC.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan yang bersepadu dengan platform ee9 menerima maklumat sesi yang diperlukan untuk operasi permainan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: ee9 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan tanpa nama (tidak dapat dikenal pasti) mungkin dikongsi dengan platform analitik untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

ee9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda dan membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memantau dan meningkatkan kelajuan serta kestabilan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda. Untuk panduan terperinci tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh ee9. Hak-hak ini adalah selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

ee9 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Walau bagaimanapun, terdapat keperluan undang-undang dan peraturan tertentu yang memerlukan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang lebih lama.

• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas akaun ditutup.
• Log Aktiviti dan Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Komunikasi: Surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Maklumat Akaun Am: Disimpan selama akaun aktif dan 2 tahun selepas penutupan, melainkan terdapat keperluan undang-undang yang lebih lama.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau data tidak lagi diperlukan, ee9 akan memadam atau menganonimkan maklumat tersebut dengan cara yang selamat supaya ia tidak boleh dikaitkan semula dengan anda.

Platform ee9 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semasa proses pendaftaran, kami memerlukan pengesahan umur dan dokumen pengenalan diri yang sah. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah diberikan oleh individu di bawah umur, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang dikumpul akan dipadam dengan segera.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform kami tanpa pengetahuan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

ee9 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang dibuat akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu.

Untuk pindaan yang bersifat besar atau material — iaitu yang memberi kesan ketara kepada cara kami memproses data anda — kami akan berusaha untuk memberikan notis awal melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform ee9 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu. Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan berkomitmen untuk memberikan respons yang telus dan memuaskan.

• Live Chat: Tersedia terus di platform ee9 — cara paling pantas untuk pertanyaan segera berkaitan privasi
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan rasmi berkaitan data, aduan atau maklum balas
• Masa Respons: Permintaan berkaitan hak data akan diproses dalam masa 14 hari bekerja

Untuk aduan berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia bagi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.